Service

Mit einem Scan zur Anfrage

Die Johannes Hübner Produkte besitzen nun alle einen QR-Code. Dieser wird mit dem Smartphone oder Tablet ganz einfach gescannt und sie werden zu unserer neuen Informationsplattform „Service Point“ weitergeleitet. Die Informationssuche, Kontaktaufnahme und auch die Sendung von Anfragen wird damit erleichtert.

Mehr Informationen zu unseren neuen QR-Codes erhalten Sie auf unserer Newsseite.

Serviceanfrage

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Serien-Nr. / Gerätebezeichnung*

Weitere Angaben (z. B. Kommissions-Nr., ID-Nr., etc.)

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Haben Sie Fragen? Wir bieten Antworten!

Sie erreichen unsere Service-Hotline unter: +49 641 7969 130 oder per Mail an: service@huebner-giessen.com.

FAQs

Wie finde ich die Seriennummer meines Gerätes?

Sie finden die sechsstellige Seriennummer Ihres Gerätes auf dem Typenschild (Beispiel: S/N 123456).

Wie läuft die Abwicklung?

Senden Sie bitte das betreffende Gerät zur Überprüfung/Reparatur an unsere Adresse in Gießen.

Nach kaufmännischer/technischer Prüfung erhalten Sie eine Information zu Ihrer Rücksendung. Entsprechend Ihrer Antwort erfolgt die Befundung, Reparatur, Rücksendung oder Entsorgung des Geräts.

Welche Dokumente soll ich mitschicken?

Bitte senden Sie mit Ihrer Reparaturbestellung eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung mit und nennen Sie Namen und Kontaktdaten einer Ansprechperson für eventuelle Rückfragen.

Kommen Kosten auf mich zu? Wenn ja, welche?

Für die Erstellung eines Befundberichtes fallen Kosten in Höhe von 250,00 Euro an. Diese entfallen jedoch bei Reparatur oder Neubestellung.

Wohin soll ich das defekte Gerät schicken?

Bitte senden Sie das defekte Gerät an folgende Adresse:

Johannes Hübner Fabrik elektrischer Maschinen GmbH
Service
Siemensstrasse 7
D-35394 Giessen
GERMANY

Wo finde ich die Soft-/Firmware zum Download?

Sie finden aktuelle Soft- und Firmware auf unserer Homepage: www.huebner-giessen.com im Bereich Service & Support / Downloads .

Kontakt

Werner Koch

Service

Telefon:

+49 641 7969 130

E-Mail:

service@huebner-giessen.com

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